クチコミ

総合評価
3.80
2,358
5
173
4
269
3
106
2
42
1
19
部屋
3.80
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.60
朝食
5.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.60
設備
4.40
清潔さ
4.33
3
5
その他
家族
2026年1月宿泊
めがねペンギン
50代/女性|3 件のクチコミ
受験の宿に最適、内装も素敵な癒しホテル

子供の受験で会場に近くて選びました。 接客はもちろんですが、内装が素敵です。 本が大好きな私にとっては、癒しの空間でした。 子供も集中して臨めたようです! 残念だったなは、東京タワー🗼が見えなかった事です。 また、利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ラウンジやその他のフロアにある本棚から気に入った本を手に取り、お部屋でも読むことができて、とてもゆったりと過ごせました。 朝食のブッフェのメニューが豊富で、特にチーズとバケットがとても美味しかったです。 次回は、本を読むだけに宿泊してみたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】「本」と「美食」が自慢。老舗ホテルでゆったり滞在。(朝食付き)【首都圏おすすめ】

167
不適切なクチコミを報告する
2
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

いつも1泊2万前後のホテルを選んでいたが、今回は奮発して5万円の部屋を利用した。特別感ある滞在を期待したが、残念ながら甘かった。 一歩ホテルに入ると匂いが気になった。水道工事中とのことで、匂いやお部屋も濁った水が出る。外壁工事中で窓が開かない。工事音がする。お風呂は小さな羽虫がいる。前の客の使用済み化粧品のゴミが残っている。チェックアウト前なのに、掃除スタッフが入ってくる。外国人客が重い荷物を持って到着すると、私との会話をスキップして行ってしまう(思い荷物の外国人をサポートしたい気持ちはわかるが、会話の途中です)※工事についてはもっと日程を調べれば良かった。 良かった点:立地。アメニティは良いものが置かれている、ベッドもいい感じ。 ちょっと残念な点:部屋のライトの調節があまりできない。朝食にチーズがない。 悪かった点:上記コメントの通り


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
171
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございます。 せっかくご利用いただけたにもかかわらず、お客様におかれましては、ご不快な思いをさせてしまうことになってしまい、誠に申し訳ございません。 工事、設備面に関しましては情報の周知、弊社の配慮が足らず申し訳ございまんでした。 また、人的要因に関しまして、弊社の指導が行き届かず、お客様の信頼を損なう結果となってしまったこと、深く受け止め謝罪申し上げます。 今後このようなことのないよう、お客様への配慮、スタッフへの指導を見直し、改善していくよう努力する所存でございます。 この度はお客様にご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございまんでした。
2025-10-25