クチコミ

総合評価
4.03
823
5
139
4
247
3
74
2
24
1
9
部屋
3.98
接客・サービス
4.02
ロケーション
4.08
朝食
3.69
夕食
-
温泉・お風呂
3.80
設備
4.00
清潔さ
4.02
620
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
磯9650
70代/男性|123 件のクチコミ
駅近で便利、美味しい朝食を堪能

3/8 舞鶴観光のため、3回目の宿泊。駅近くで便利。朝食は美味しく頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
この度は3度目のご宿泊をいただき、心より感謝申し上げます。 立地の利便性、そして朝食にご満足いただけた様子で安心いたしました。今後も舞鶴観光の拠点として、快適にお過ごしいただける空間をご提供してまいります。 頂戴したお言葉を糧に、より良いホテルづくりに邁進いたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル アルスタイン
2026-03-16
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
関西えびす
50代/男性|10 件のクチコミ
フロントの対応が良く、また泊まりたいホテル

フロントさんの対応が良く、とても良かったです。また泊まらせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉はげみになります! スタッフ一同またお会いできる日まで、最高に良い滞在をご提案できるよう全力で取り組んでまいります。またのお越し心よりお待ちしております。
ホテル アルスタイン
2026-02-23
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
STミラン
20代/男性|2 件のクチコミ
2階の電子レンジとマッサージチェアが便利

2Fに電子レンジや電動マッサージチェアがあって、SDGSなマイボトルで水が入れるとことろがあり便利だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。便利なアルスタインをご投稿頂き感謝しております。 お客様の宿泊に便利グッズをこれからもどんどん取り入れていければと思います。 是非またご意見くださいませ。 またのお越し心よりお待ちしております。
ホテル アルスタイン
2026-01-26
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
名無しでお願いします
40代/男性|4 件のクチコミ
駅前で便利、耳栓アメニティも嬉しい

駅前の立地は申し分なく、アメニティに耳栓があるのはありがたかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。嬉しいとのご投稿感謝しております。 今後ともさらに喜んで頂けるよう取り組んでまいります。アメニティもお客様のご意見をお聞かせ頂きどんどん進化していけるよう取り組みます。 また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル アルスタイン
2026-02-09
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ
駅近で便利!浴室の臭いが残念

東舞鶴駅至近で、仕事に便利なので出張でよく使っています。リーズナブルでいつも満足しているのですが、今回宿泊した部屋は浴室のシャワーカーテンの生乾き臭が酷く、浴室のドアを開けた途端に悪臭が鼻をついたのがとても残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
60
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当社へのご宿泊が良いものにならず大変失礼いたしました。お部屋は確認し、改善しております。 次回にまたご宿泊を頂戴できるのであればこのような事が絶対ないよう取り組んでまいります
ホテル アルスタイン
2025-11-22
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
さつきさくらんぼ
60代/女性|6 件のクチコミ
綺麗でリーズナブル!

とても綺麗なホテルでした。 蟹を購入する為に日本海側に向かい 素泊まりでも良かったのですが朝食付きでお世話になりました。 21時まで開いている1階の十番館のハンバーグがとても美味しかったです。 朝食も美味しかったですが海鮮や和食がもう少し多ければもっと良かったです。 気軽に泊まれるリーズナブルでお洒落な空間が良かったです。 又お世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
56
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
なつぞら9579
60代/男性|14 件のクチコミ

「バイク乗り歓迎プラン」を見て直ぐに予約しました。 夜は外で飲食するので、mapで調べたら近隣に魅力的なお店がいくつもあり、入ったお店で大満足しました。このプランの利用者にはホテルオーナーオリジナルステッカーが貰えます。 利用される方にアドバイスが1点、バイクの駐車枠が大きくないため、大型バイクに大きなサイドパニアケースを付けていると枠からはみ出ます。事前にホテルに相談したほうが良いかと。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

『〇バイク駐輪場屋根付き駐輪場完備〇』〜バイク乗りの方歓迎〜素泊まり〇

92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。「バイク乗り歓迎プラン」を気に入っていただけたようで、大変感謝しております。サイドパニアケースへのご提言もありがとうございます。弊社で検討しさらに良くなるよう試行錯誤して取り組んでまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。
2025-11-09
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
剣鄙人
50代/男性|11 件のクチコミ

前日に急遽素泊まりプランで予約。連休の為料金は高め。バイク2台で利用した。 隣接する様にショッピングセンターらしい物があり、買出しには困らないと思う。が、もし、舞鶴という土地柄、美味しい海鮮料理処を期待しているなら…所謂繁華街が歩いて20分程の場所に有り、徒歩でもタクシーでも中途半端。飲み歩きたい人には不向きかもと感じる。 しかし、その負を凌駕する様々なサービスがある。今やwifiは当たり前だとしても、スタッフ対応は無論、無料利用のドリップコーヒー機、製氷機、給水機が設置されてる。遠慮無く利用させて頂いた。狭いながらも綺麗に清掃された宿泊部屋。しかも、バイク専用屋根有りの駐輪場。バイク用のエアーコンプレッサー。非常に有り難い。 翌日大雨予報。実際に早朝、予報と空のにらめっこ。屋根無しなら濡れながらの準備になってしまうところだった。チェックアウトが12時設定も気持ち余裕が出来た。バイカーに優しい色々な細かな配慮が伺える。感謝。 ホテルと関係無いが、出発早々マラソン大会と重なり、警察官や博物館受付等の対応に嫌な気持ちにさせられた。しかし、この宿泊施設により、今では舞鶴が良い思い出の場所となっている。 今回はバイクでの利用だったが、車でも、舞鶴での宿泊はアルスタインっと決める程、お気に入りのホテルとなった。ありがとうございました。又お世話になると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

素泊まりプラン インターネット限定販売※ご予約成立後からキャンセル料発生

123
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なご意見大変感謝しております。お客様のご意見を参考により良いホテルを作っていけるよう全員で努めてまいります。 やっと秋らしくなってきて、ご移動もしやすいシーズンになりました。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。 これからもお客様にご愛顧いただけるよう日々邁進してまいります。
2025-10-20
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
クラウン220
60代/男性|10 件のクチコミ
立地と部屋は良いがフロントの対応が悪い

ホテルの立地と部屋は充分だけど、フロントの対応が悪い。朝食は設定時間前に食べる事が出来た事はすごく良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。弊社の対応でご満足いただけず大変失礼いたしました。次回には、必ず挽回できるよう全員で取り組んでまいります。 またお会いできる事スタッフ一同楽しみにしております。
ホテル アルスタイン
2025-12-18
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
あきらめるなよ
40代/男性|6 件のクチコミ
朝食なしプランが残念

朝食なしプランが出来てしまったのが残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
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いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 以前の無料朝食をグレードアップすべく7月より有料朝食とさせていただきました。以前よりご宿泊頂いているお客様には混乱などあったかもしれません。失礼いたしました。 今後は素泊まりでもご満足いただけるよう試行錯誤し取り組んでまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。
ホテル アルスタイン
2025-11-30
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ちゃくれん
70代/男性|2 件のクチコミ

 駅からすぐで、立地よく近くでよかった。部屋は8階でしたが、窓からの眺めはいまいちでした。 風呂は思ったよりも広かったし、清潔できれいでした。小生的には、100点満点で80点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。眺めではいまいちかもですが、我々は温かい心でいつもお客様をお出迎えしております。 我々の心と昨年改装のホテルでご満足いただけた事誠うれしく思います。 次回は90点の得点を頂戴できるようがんばります! またのお越し心よりお待ちしております。
2025-11-09
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

ホテル自体はコスパもよく満足。 ホテルの近所には居酒屋とかもみあたらなかったので駅の反対側にでて少し歩かなければ飲食店やコンビニもないのが難点。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご満足いただいたとのご意見誠に感謝いたします。 次回は当ホテル近隣のお薦めお食事処などご紹介できればと思います。  またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-10-20
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ojisan.view
60代/男性|2 件のクチコミ
ユニットバスが狭く水が飛び散る

ユニットバスが狭い。流しが小さくて周りに水が飛び散る。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
45
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたお部屋を再度検証し、次回には気持ちよく宿泊していただけるよう取り組んでまいります。 ありがとうございました。
ホテル アルスタイン
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
thefirstcircle
50代/女性|112 件のクチコミ

お盆に素泊まりしました。立地は東舞鶴駅真ん前、隣に大きなドラッグストアがあり、便利です。駐車場も十分あります。 24年にリノベーションを行ったとのことで、きれいで快適でした。玄関やレストランがヨーロッパ風でおしゃれな造りです。クラスとしてはビジネスホテルで、アメニティはSDGを意識した配備で最低限ですが困りません。うれしかったサービス猛暑なので一人一本ペットボトル飲料くれたことです! 風呂を使わなかったのは、西舞鶴のスパ銭に行ったからです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

『〇バイク駐輪場屋根付き駐輪場完備〇』〜バイク乗りの方歓迎〜素泊まり〇

24
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。弊社の立地、サービス、コンセプトなどご理解いただき誠にうれしく感じています。 定期的にプレゼントサービスやイベントも企画し行っております。また次回にお越しの際も楽しんでいただければと思います。またのお越し心よりお待ちしております。
2025-09-24
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
読書の好きな旅人
50代/男性|16 件のクチコミ

お洒落な雰囲気のビジネスホテルです。 舞鶴駅からも近く、また近くドラッグストア ショッピングモールがありとても便利です。 また、ホテルの目の前にLOOPの電動 キックボードのステーションがあるので 便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★

32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがたく思います。今後ともスタッフ一同全力でお客様に、安心してご宿泊頂けるよう取り組んでまいります。次回も便利に宿泊頂けるよう日々努めてまいります。またのお越し心よりお待ちしております。
2025-06-02
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
御子柴徹
60代/男性|9 件のクチコミ

GW直前予約で条件があう舞鶴近辺で検索するとここしかあいてませんでした 大型バイクで訪問しましたがここはライダーに優しいホテルで自動車と別に屋根付きバイク置き場があります 非常にありがたかったです。かつステッカーも頂き、ライダー向けに訴求していることが十分理解できました ウエルカムドリンクとして缶酎ハイ1杯もらえ、朝食付きで大満足です 立地条件は駅前なんですが舞鶴繁華街からは徒歩15分程度離れているので素泊まり目的なら朝食もついていますし問題ないレベルでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

『☆バイク駐輪場屋根付き駐輪場完備☆』〜バイク乗りの方歓迎〜チェックアウト12時★

12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。バイクライダーに喜んでもらえるホテルを目指そうとコンセプトを組んで挑戦していること、気づいていただき本当に嬉しいです。 バイカーの方の率直なご意見参考にさせていただき、さらに沢山のバイカーにお越しいただけるよう、今後も努めてまいります。ありがとうございました。
2025-05-06
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

駅前ですぐ行けるので楽でした。 お部屋も綺麗で良かったです。 部屋のライトのスイッチが調子が悪く、少し残念でした。 でもいいホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。いいホテルとのご意見大変嬉しく読ませて頂きました。今回頂戴しましたライトも確認しております。大変失礼いたしました。 また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-09-20
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
boss3596
50代/男性|3 件のクチコミ

バイク専用の駐車場があり安心して宿泊できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

『☆バイク駐輪場屋根付き駐輪場完備☆』〜バイク乗りの方歓迎〜チェックアウト12時★

29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。バイクライダー様のご意見誠にうれしく拝読させていただきました。当社では、バイクライダー様にご満足いただけるよう駐輪所など試行錯誤しながらやってまいりましたが、こんなに嬉しいご意見はございません。 またのご利用心よりお待ちしております。
2025-05-22
4
レジャー
恋人
2025年4月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

7年ぶりに宿泊させてもらいましたが、朝食バイキングの品数が激減していてショックでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★

7
不適切なクチコミを報告する
7年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。7年前より品数は増えておりますが、物足りない感覚だったのかもしれませんね。大変失礼いたしました。 再度お越しいただいた際には、増えていてビックリと言っていただけるよう取り組んでまいります。次回のお越し心よりお待ち しております。
2025-05-06
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

東舞鶴駅から近くて便利。ユニットバスのカーテンの嫌な臭いが気になった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★

5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。滞在中のご意見すぐに対処させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いおたしました。 次回お越しの際には、最高のステイをご提案できるよう日々邁進してまいります。
2025-05-06