クチコミ

総合評価
4.33
1,251
5
227
4
258
3
47
2
17
1
7
部屋
4.40
接客・サービス
4.47
ロケーション
4.47
朝食
4.14
夕食
-
温泉・お風呂
3.73
設備
4.13
清潔さ
4.25
961
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族3人で泊まりました。 立地は釧路駅からもそう遠くなく、近くにも観光者向けの商業施設があり、釧路の名店が並ぶ繁華街へも歩いて行ける場所にあります。 海側の部屋でしたので、夕日を眺めることが出来たのがよかった。 繁忙期ですが、外の駐車場に車を泊めることができて安心しました。 駐車場料金は1000円/1泊です。 施設は造りは多少古いものの、清掃がしっかりと行われていて、壁紙や住宅、部屋の備品も綺麗でした。 スタッフさんも落ち着いていて、老舗のホテルだと思いました。 あと地味に部屋に置いてあるシャンプーが良いものだったと思います。 大浴場があれば完璧でした。 3人で行ったので、ユニットバスでしたので、お風呂とトイレの時間が重なって少し大変でした。 ちなみに、4階にお手洗いがあったかと思います。 総合的には大満足です。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
124
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 海側のお部屋からの夕日もお楽しみいただけたとのこと、釧路ならではの風景をご堪能いただけたことを、何より嬉しく思います。 施設の清掃や備品、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂戴し、励みになるとともに、今後のサービス向上への大きな糧となります。 また、お部屋にご用意しておりますシャンプーについてもお気づきいただき、細部にまで目を向けていただけたことに感謝申し上げます。 ご指摘のとおり、当館には大浴場のご用意がなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ご家族でのご滞在において、ユニットバスのご利用が重なりご不便をおかけした点につきましては、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。 今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-19
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

25/10/11に宿泊、設備は古いと思いますがロビーなどは広く、部屋もリニューアルされたと思われ清潔です、スタッフの対応は個人差がありましたが親切で洗練されています。全体的にコスパは高いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
69
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 設備につきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、ロビーやお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましてもご丁寧なご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後ともよりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-14
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

ホテルの方のサービスは気がきいていて良かったです。釧路駅からは多少ありますが、MOOバスターミナルからは近いので便利です。朝ご飯も満足しました。大浴場はないので、近隣に温泉付きが多い分ちょっと残念ではあります。快適にすごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。 また大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 施設面に関しましてはすぐに改善致しかねる部分がございますがサービス面にてしっかりと補えるよう努めて参ります。 今後もお客様のご期待に添えるサービスを目指し、より一層精進して参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-05-31
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
agmj
40代/男性|5 件のクチコミ

大変良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
63
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中と存じますが貴重なご意見頂き 重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様の期待に添えるよう精進して参ります。 お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
2025-09-01
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

8/14に宿泊。設備など全体的に小綺麗な感じで良かった。 市内中心部にあり、行動もしやすい立地。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 設備や清潔感についてご満足いただけたとの お言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、立地に関しましても市内中心部という利便性を評価していただき、光栄でございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-09-01
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

さすが、ANAホテルです。駐車場案内からフロント対応など素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応に関しまして、大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もご満足いただけるホテル空間を演出できますよう、より一層努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-29
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

宿泊する夜の食事の予約をとっていただき とても美味しい楽しい寿司屋さんでしたので 一人旅でしたが 安心して寿司屋のカウンターに座り 楽しむ事ができました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また大変素晴しいご評価を賜り、重ねて御礼を申し上げます。お客様の素敵な想い出づくりに少しでもお手伝いをする事ができましたら誠に幸いに存じます。今後もご満足いただけるホテル空間を演出できますよう、より一層努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-29
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
takma2100569
40代/男性|184 件のクチコミ

次回はサウナも楽しみたいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、次回ご来館して頂いた際にはサウナの方もお楽しみいただければと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-06-22
3
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
健吾2899
40代/男性|20 件のクチコミ

老舗ホテルと言った感じですが 特別これと言ったおすすめもない。 年齢を重ねて静かにホテルで過ごしたい方向け


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り厚く御礼申し上げます。 賜りましたご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-05-26
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
tetu8050
50代/男性|9 件のクチコミ

正直、施設は古いです。ですがリフォームされており、手がきっちり入っています。 清掃も完璧で、シャワーカーテンに汚れ等にも全くありませんでした。 ランドリーコーナーやジムも綺麗で、新築ホテル以外で、ここまでちゃんとしている所は中々ないと思います。 従業員の接客も完璧です。 あまりにも快適すぎて、この楽天トラベルで予約した後に、延泊してしまいました。 釧路に来る時は、又利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、ANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。内装、ホテルの設備、スタッフ対応などお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもより一層励んでまいりますので今後とも変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げております。
2025-01-01
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
50代/男性|2 件のクチコミ

車の故障で早めにホテルに到着となってしまいましたが、ホテルの人が声をかけてくれてチェックインが出来ました。時間が無くて利用は出来ませんでしたが、サウナがとても気になりました。お風呂のアメニティが充実してゆったり入浴出来ました。朝ごはんは海鮮も含めて充実して美味しかったです。快適に宿泊出来て良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。 お客様によりご満足頂けるホテルづくりにスタッフ一丸となり、鋭意努力をして参る所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2024-10-15
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
62 件のクチコミ

高齢者夫婦にとっては駅から歩くには遠く、交通手段も不明でタクシーに頼らざるを得ませんでした。2日間滞在で駅、ホテル間を4回タクシー利用しました。ホテルから駅までのバス送迎の有無を尋ねましたが、してないとのスタッフの返事でした。一ホテルだけでは難しくても何軒かのホテルで協力すれば可能かもしれませんよ。朝食会場が6時オープンだったので、早めに行こうとエレベーターで18階を押しても点灯しません。フロントに尋ねたら6時オープンなので6時から点灯しますとの返事でした。6時少し前にエレベーターに行ったら、今度は18階が点灯し到着できました。ところがすでに10人程度の方が並んでいました。なんか釈然としませんでした。夜分窓の外で打ち上げ花火が目の前で上がり、これには感動しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。 しかしながら、送迎バスが無い事と朝食会場までのエレベーターに関しまして、大変ご不快な念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。 施設面に関しまして、すぐに改善致しかねる部分がございますが、お寄せいただきました貴重なご意見は関連部署長と共有し、サービス面にてしっかりと補い、ごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりにより一層努めて参りたいと存じます。 甚だ勝手ではございますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-10-05
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

MOOから近く、近くにコンビニもあり、海も見える大変きれいなホテルです。 素敵なホテルだったのでリピート宿泊しました。 唯一気になるのはフロント近くの自動演奏ピアノの音量が大きいこと。自動演奏だとどうしても美しい音楽にはならないので、ボリュームをおさえると良いのではないかと感じました。大変素敵なホテルだけに、もったいないなと思いました。 フロントの方も親切で、大変良いホテルでした!また宿泊したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り厚く御礼申し上げます。 しかしながら、ピアノの演奏音量など、まだまだ至らない点も多くご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、誠意努力してまいりますので、お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
2023-08-09
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
らむめんと
40代/男性|3 件のクチコミ

ツインのお部屋でしたが、添い寝の小学生がいるのを知って、折りたたみのベットを別に用意してくれてました、お陰で広々寝れました。御心遣いありがとうございました!(´▽`)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中とは存じますが貴重なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に関しまして、大変素晴しいお褒めのご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同 サービス向上に努めて参ります。 甚だ勝手ではございますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-16
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ

釧路に宿泊の際は、またお世話になりたいと思っております。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大変お忙しい中、ご滞在レビューにご投稿下さりまして重ねて御礼申し上げます。 釧路での滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。なにかお気付きの点等ございましたらいつでもお知らせくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2024-09-16
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

コーナーツインの部屋も港が見え良かったです。朝食は地の名物料理もあり楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。 これからもご満足頂けるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2023-10-14
4
レジャー
家族
2023年9月宿泊
くーちゃん6773
60代/女性|3 件のクチコミ

M OO側の部屋を望んでいたので、景色が少し残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。 しかしながら、ご眺望につきまして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 空き状況により確約は致しかねますが、次回ご宿泊の際にはMOO側のお部屋をご用意するよう考慮致します。 甚だ勝手ではございますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2023-10-01
5
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

スタッフの対応もお部屋もとてもよいです。釧路に行くときはまた泊まります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊 頂き誠にありがとうございました。 お客様の素敵な想い出づくりに少しでもお手伝いをする事ができ誠に幸いでございます。 これからもご満足頂けるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2023-10-02
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

牡蠣が大変美味でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様の素敵な想い出づくりに少しでもお手伝いをする事ができましたら誠に幸いに存じます。 これからもご満足頂けるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2023-08-09
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
ドウダンの花
70代/男性|82 件のクチコミ

全体として落ち着いて過ごせる雰囲気が良かったです。部屋からの釧路港がいいです。一つ残念なのはこの規模のホテルとしてコインランドリーがないことです。早く設置されるといいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【美味旬旅】ご朝食付プラン

10
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊を頂き誠に有難うございます。 また、お忙し中とは存じますが、貴重なご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、コインランドリー設備につきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見につきましてはご報告の上、スタッフ一同で共有させていただきたく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同鋭意努力をして参る所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2023-07-04