クチコミ

総合評価
4.20
2,514
5
705
4
732
3
209
2
63
1
41
部屋
4.13
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.28
朝食
4.29
夕食
4.25
温泉・お風呂
4.14
設備
4.00
清潔さ
4.18
クチコミのAI要約
別府湾の素晴らしい眺望と、種類豊富なバイキング料理が好評です。オールインクルーシブのラウンジでは、お酒やおつまみを心ゆくまで楽しめるとの声が多いです。スタッフの丁寧な対応にも満足されている方が多いようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
497
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
るりるりる
20代/女性|2 件のクチコミ
別府駅からの送迎バス快適、朝食も美味しく満足

アクセス:別府駅からの送迎バスを利用しました。とても快適でした。 部屋:とても広く快適でした。布団もふかふかでした。 朝食:美味しかったです。大分県の美味しい特産品がたくさん食べられました。バイキング形式で好きなものを食べられるのがとても良かったです。なくなった商品の補充もとても早かったです。 お風呂:とてもいい湯でした。小さいお子さんが奇声をあげて走っているのが少し気になりましたが、家族連れが多いことを考えると仕方ないのかもしれないです。夜遅い時間など利用すると落ち着けるかと思います。 設備:Wi-Fiがホテル独自のものではなく、パスワードがないものでした。少し残念でしたが、他のサイトと共有で用意されたWi-Fiでも不都合はなかったです。 とても綺麗でした。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
るりるりる 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、各項目にわたり詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 送迎バスや客室の快適さ、そしてお布団の寝心地にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 ご朝食のビュッフェにつきましても、大分ならではの郷土料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 お料理の補充についても、常にお客様に最高の状態でお召し上がりいただけるよう意識しておりますので、お褒めの言葉をいただきスタッフの励みとなります。 大浴場に関しましては、お子様連れのお客様への温かなご理解を賜り、心より感謝申し上げます。 すべてのお客様にゆったりとお過ごしいただけるよう、巡回やマナー啓発にも努めてまいりますが、お客様が仰る通り、夜遅い時間帯は比較的静かに湯船を愉しめるかと存じます。 「また泊まりたい」というお言葉を励みに、これからも清潔感のある心地よい空間づくりに努めてまいります。 るりるりる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yellow_duffy
40代/女性|5 件のクチコミ
お部屋アップグレードと絶品料理、快適な滞在

お墓参りと今年度お疲れ様の旅行で1泊しました。到着するなり、インバウンドの旅行者が多く、不安がよぎりましたが、食事会場も大浴場も広く、エレベーターも3台あり、そこまで不便なことはありませんでした。お部屋も当初よりアップグレードしていただき、子連れでしたが快適に過ごせました。夕食のステーキと、朝食のエッグベネディクト(写真)が絶品でした!1点だけ、お部屋のエアコンが効かず、窓も開けられず、結構暑かったです。また機会があればお世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
326
不適切なクチコミを報告する
yellow_duffy 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 多くの海外のお客様で賑わう中、ご不安な思いをさせてしまいましたが、館内施設にご満足いただけたようで安心いたしました。 お部屋でのひとときや、ステーキ、エッグベネディクトといったお食事につきましても、温かいお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。 一方で、お部屋の空調につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、設備の点検・改善に努めてまいる所存です。 次回お越しいただいた際には、すべてにおいて完璧なひとときを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-03-30
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぴーすけ123
50代/女性|1 件のクチコミ
バイキングも快適、従業員も素晴らしく満足

夕食、朝食とも、バイキングで、人が混むのではと心配していましたが、会場も広く、お料理もすぐ補充してくださっており、不便に思う事は全くありませんでした。お料理の種類も豊富でとても満足でした。 従業員の方の対応もどの方も素晴らしく、滞在中気持ちよく過ごすことができました。 海側の部屋にしましたが、朝日がとても綺麗に見えました。ひとつ、部屋の空調があまりきかなかったのが残念でした。冬場だったので、暖かく設定してあったのか、冷房に切り替えてもあまり下がらず、お風呂上がりには少し困りました。 全体的にはとっても満足で機会があったらまた泊まりたいと思う素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
2,067
不適切なクチコミを報告する
ぴーすけ123 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しまして、バイキング会場の混雑を心配されていたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お料理の補充や種類にもご満足いただけたことは、調理・ホールスタッフ共々、大きな励みとなります。また、スタッフの対応や海側のお部屋からの朝日についても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当館では冬期、全館一括管理での暖房設定となっており、お風呂上がりなどに温度調整が難しく、ご不快な思いをさせてしまいました。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、設備管理やお客様へのご案内方法の改善に努めてまいります。 「また泊まりたい」というお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 ぴーすけ123 様 のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-18
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かじきち
50代/女性|3 件のクチコミ
ラウンジ充実でゆったり滞在

駅からシャトルバスがあるので、駅から離れていても不便さは感じませんでした。 オールインクルーシブで食事の時間も時間内であれば好きな時に行けるのでとても良かったです。ラウンジも到着後や食後に利用しました。お酒の種類も豊富でゆったりと過ごせました。 風呂上がりラウンジはビールがあると良かったなと思います。 脱衣所にはクレンジング・化粧水・乳液があり(雪肌水)があり、それも良かったです。その情報がホームページにあれば持ってこなくてもよかったになと思いました。 食事は若い方やインバウンド向けで、種類も多く楽しめました。天麩羅やお寿司はほとんどありません。 チェックアウトも11:00でゆっくりと過ごせました。 余談ですが枕とマットレスも気持ちよくて爆睡しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】7日前までの予約がお得!ラウンジ&夕食時ドリンク無料!オールインクルーシブ<夕朝食付>

2
2,402
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かじきち 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 シャトルバスのご利用で移動の不便を感じることなく、当館自慢のオールインクルーシブやラウンジでのひとときをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 その他いただきました貴重なご意見は、各担当部署へフィートバックさせていただきました。これからも、お客様に寄り添った心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 かじきち 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
朝食が最高!夜のラウンジも魅力

朝食ビュッフェの充実っぷりが素晴らしい! 21時以降のアルコール飲み放題ラウンジも楽しかったです。アジアからの観光客多めで、館内はややザワザワしてます。温泉は団体客とかぶりにくい時間を狙って利用することをおすすめします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2,947
不適切なクチコミを報告する
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食ビュッフェの充実ぶりをお褒めいただき、また21時以降のアルコール飲み放題ラウンジもお楽しみいただけたご様子、私どもも大変光栄に存じます。お客様に心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。 館内の賑やかさにつきましては、アジア各国から多くのお客様にお越しいただいており、時間帯によってはご指摘の通り賑やかさを感じられたかと存じます。 そのような状況の中でも、ご理解いただけたこと、心より感謝申し上げます。 また、温泉のご利用に関して、団体客と重なりにくい時間帯を狙ってのご利用をお勧めくださるとの貴重なアドバイス、誠にありがとうございます。 お客様目線での大変有益なご意見として、今後のご案内やサービス向上の参考にさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-19
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぽぽちゃん74
40代/女性|3 件のクチコミ
オーシャンビュー最高!食事は要検討

部屋からのオーシャンビューがすごくきれいで、夕方、朝方と楽しめました。日中も天気が良くて見晴らしが最高のお部屋でした。朝食ブッフェやラウンジも良かったです。ただロケーションが良い分、周りに何もなくて、車もないので、ちょっとした食料はコンビニで調達するしかなかったのと、館内レストランがすごく高価で夕食が1人9200円なのはびっくりしました。子供達はすごく気に入ったみたいですが、次来るなら、軽い食料をどこかで買ってから来た方が良さそう。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
3,527
不適切なクチコミを報告する
ぽぽちゃん74 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からのオーシャンビューを、夕方から朝方、日中にかけ存分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。最高の見晴らしの中で、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。 朝食ブッフェやラウンジにつきましても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 お子様方にもお気に召していただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 この度のご滞在が、皆様にとって素敵な思い出の一ページとなりましたなら幸いです。 再び皆様にお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
えぴ27
60代/女性|3 件のクチコミ
最高でした😊

最上階の角部屋に、大人5人と幼児2人で宿泊しました。広いリビングとキッチンがついていたので哺乳瓶を洗うのがすごく便利でした。トイレが3つ、部屋風呂2つも!部屋から朝日が見えて、感激しました。お料理も全て美味しかったです🎵お風呂で落とし物した時、スタッフの方々がとても優しくて、また行きたいホテルです!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
2,589
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えぴ27 様 この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 最上階の角部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく、温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 広いリビングと機能的なキッチンが、大人の方々はもちろん、特に小さなお子様とのご旅行において、哺乳瓶の洗浄など、快適にお過ごしいただく一助となりましたこと、大変光栄でございます。 トイレが3つ、お部屋に2つの浴室がございましたことで、皆様でゆったりとプライベートな時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 お部屋からご覧いただきました美しい朝日が、お客様にとって心に残る感動的な思い出となりましたこと、私どもにとっても大変喜ばしい限りです。 当ホテルの料理につきましても、「全て美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになります。 「また行きたい」というこの上ないお言葉まで頂戴し、温かいお心遣いに重ねて感謝申し上げます。お客様の快適なご滞在をサポートできますよう、日頃より努めておりますため、大変光栄に存じます。 またえぴ27 様とご家族様にお目にかかれますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-31
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
潮干狩りママ
40代/女性|4 件のクチコミ
眺めが良い、古いけど清潔

メリキュールホテルはどこも賑わいから離れた場所にあるので、ご飯なしならチェックイン前にご飯を済ませるか、買ってこないと、チェックイン後にでかけるのは大変な印象。 部屋からの眺めは素晴らしく、お部屋も古いけど清潔。お風呂も綺麗で広くてよかったです。 チェックインに時間がかかるのと、駐車場が少ない、エレベーター乗れない問題があるけど、 それは仕方ないのかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定セール】3日前予約がお得 穏やかな湾、広い空、温泉-非日常の癒しのひとときを <素泊り>

2,300
不適切なクチコミを報告する
潮干狩りママ 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの素晴らしい眺めや、清潔感のあるお部屋、広くて綺麗なお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 一方で、チェックインにお時間がかかってしまったこと、駐車スペースの少なさ、 エレベーターのご利用につきましても、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針とさせていただきます。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2025-12-30
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
thunK
30代/女性|1 件のクチコミ
また行きたい

全てのスタップさんの感じが良かったです。お風呂が子どもには少し熱かったみたいですが、とても気持ちよかったです。部屋もとても清潔で、景色も良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
237
不適切なクチコミを報告する
thunK 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応や、お部屋の清潔感、そして景色についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。 お客様に心地よくお過ごしいただけたことが、私共にとって何よりの励みとなります。 お風呂の温度に関しましては、お子様には少々熱かったとのこと、ご不便をおかけいたしました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、どなた様もより快適にご利用いただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。 またthunK様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-03-26
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
mieko0201
60代/女性|5 件のクチコミ
広々とした部屋と温かいお風呂、朝食も充実

お部屋は広くて、お風呂はとても温まって、朝食は多国籍なお料理が並んでました。 卓球ルームがあり無料で10分あそべました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
940
不適切なクチコミを報告する
mieko0201 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋でのひとときや、お風呂でのお時間を快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食の多国籍なメニューもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、卓球ルームでのひとときも、旅の楽しい思い出の一つとなりましたら幸いです。 mieko0201 様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
じゅんじゅん1971
50代/女性|4 件のクチコミ
ラウンジの雰囲気と部屋からの景色が素敵

深夜に着いたのでラウンジは殆ど利用出来なかったのですが、雰囲気が良かったです。 また直ぐ横に小さなお子様が寛げそうな場所もあり家族連れにも気を配っていただいてるように感じました。 お部屋も広く綺麗で娘達も寛いでいました。 部屋から見える景色はとても素敵で良かったです。 また別府に伺う際は利用したいです。 


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
じゅんじゅん1971 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 深夜のご到着により、ラウンジを十分にお楽しみいただけなかったとのことではございますが、その短い時間の中でも雰囲気をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 次回はぜひ、ゆっくりとラウンジでのひとときをお過ごしいただければ幸いです。 お部屋からの景色と共に、ご家族皆様でリラックスしてお過ごしいただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。 別府には季節ごとに異なる魅力がございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。 ご家族皆様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ポチマック
70代/女性|7 件のクチコミ
おつまみ

お部屋はきれいで景色もよく満足しました。 バイキングも品数が多くて食べ過ぎてしまいました。 フリードリンクのおつまみ、おいしくいただいたのですが、1部と2部のおつまみが一緒だったので、少しは変わったものがあったらな〜と思いました。 でも満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
ポチマック 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋や景色、そしてビュッフェのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お腹いっぱいお楽しみいただけた様子が伺え、私共も何よりの喜びに存じます。 また、フリードリンクのおつまみに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 1部と2部で内容に変化がなく、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-04-03
5
その他
家族
2026年3月宿泊
Yobosama
50代/男性|4 件のクチコミ

ホテル外観(雰囲気)は築25年ですから やむを得ないがそれを補うだけの サービス・接客がありました 館内はリノベーションしている階があったり清潔感があって大変満足です そしてフロント女性の笑顔に癒されました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
297
不適切なクチコミを報告する
Yobosama 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の経年につきまして、ご理解をいただき大変恐縮でございます。 サービスやリノベーションについて ご満足いただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。 また、フロントスタッフの笑顔についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 「癒された」というお言葉は、接客に携わるスタッフにとって何よりの喜びでございます。 これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-03-17
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
てったこ最高
50代/女性|1 件のクチコミ
海が見える部屋で美味しい料理とラクテンチ満喫

15時からお酒とおつまみが楽しめて、とてもよかったです。海がよく見える部屋で、ご飯もお刺身も美味しかったし、普通のビュッフェにはない素敵な料理もあって、大満足でした。朝ごはんのビュッフェも、エッグベネディクトだけじゃなく、サーモンベネディクトもあったり。また行きたいです。近くの観光地では、レトロなラクテンチがツボ。アヒルのレースでのオジサンのトークとお利口なアヒル、スリリングな観覧車!大分大好きになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

704
不適切なクチコミを報告する
てったこ最高 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、心温まる素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ラウンジサービスやお食事を存分にお楽しみいただけましたこと大変うれしく思います。 特にお刺身や、当ホテル自慢の「サーモンエッグベネディクト」をはじめとするビュッフェメニューにご満足いただけたことは、シェフにとっても大きな励みとなります。 お部屋からの海の景色とともに、素敵なひとときをお過ごしいただけたのでしたら幸いです。 また、近隣の「別府ラクテンチ」での楽しい思い出ををお聞かせいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 名物のあひるの競争などレトロな魅力を満喫された様子が目に浮かぶようです。 お客様に大分を大好きになっていただけたことが、私たちスタッフにとって何よりの喜びです。 「また行きたい」というお言葉を糧に、今後もより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。 季節を変えて、ぜひまた美味しいお料理と景色を楽しみにお越しくださいませ。 てったこ最高様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あさももまま
30代/女性|1 件のクチコミ

別府には何度か来たことありますが、こちらのホテルは初めて利用しました。色々アクセスしやすく、立地的に今までで1番良かったです。 キティルームは可愛くて皆で興奮しました。お部屋にお風呂があれば良いなと思いましたが、子ども用のトイレもあって良かったです。3連休で宿泊客が多く、長い時間エレベーターに乗れないのが唯一ストレスでした。諦めて階段で行こうにも、場所が分かりづらかったです。階段でも移動できるように、表示を分かりやすくしてほしいです。 連泊だったのでランドリーがあるのはすごく助かりました。両替機で新札が使えず、フロントへ行くために着替えに戻る必要があったのが少し残念。ただでさえエレベーター混むので。 食事はもう少し子ども用のものが充実してくれればなぁと思いました。豊後牛はめっちゃ美味しかったです。アルコールも飲み放題で大人には最高でした。 また利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,432
不適切なクチコミを報告する
あさももまま 様 この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 キティルームでは、ご滞在の皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お子様用のトイレもご活用いただけたようで何よりでございます。 また、連泊のお客様にとってランドリーが大変お役に立てたこと、そしてご夕食では、豊後牛にご満足いただき、大人の方にはアルコール飲み放題もお楽しみいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。 3連休の混雑時、エレベーターのご利用でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。階段へのご案内表示につきましても、ご指摘の通り、分かりづらい点があったと認識しております。皆様がスムーズにご移動いただけるよう、改善策を早急に検討し、表示の見直しを行ってまいります。 その他いただきました貴重なご意見に関して、今後のサービスの改善の参考にさせていただきます。 お客様からの「また利用したい」というお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。 この度頂戴いたしましたご意見を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 あさももまま 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たひゆより
60代/女性|1 件のクチコミ
眺望抜群、朝食は日の出を見ながら

海側で眺めも素晴らしく、朝食は日の出を見ながら食べる事ができました。部屋も清潔感がありラウンジでのフリードリンクでは夜のアルコールの種類が多いので驚きました。次回は子ども達を誘って行きたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>

924
不適切なクチコミを報告する
たひゆより 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を拝読し、私ども従業員一同、大変光栄に、そして嬉しく感じております。 海側の素晴らしい眺望のもと、朝日を浴びながらの朝食は、お客様にとって特別な思い出となられましたことと存じます。 その感動をお分かちいただけましたこと、大変嬉しく思います。 お部屋の清潔感につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 また、ラウンジでのフリードリンク、特に夜間のアルコールの種類にご満足いただけたとのこと、大変喜ばしい限りでございます。 おくつろぎのひとときを、心ゆくまでお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 また当ホテルでお過ごしいただけますことを、従業員一同、心より楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-12
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
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acco203
50代/女性|2 件のクチコミ
朝日サイコー!畳とビーズクッションでのんびり

 今回和室利用。お部屋に入るとすでにベッド2つの隣にお布団2つ用意されて畳まれていました。三角すいのビーズクッションが4つ置いてあり、もちろん滞在中は靴を脱いでゆっくりとくつろげました。お部屋からの別府湾の眺めは最高でした♫  オールインクルーシブなので、夕飯前からラウンジで小腹を満たしつつおしゃべり出来ます。かぼす漬けなどお土産の味見もできました。とても好評なお土産でした!  卓球も楽しめました。  お食事会場へは部屋着で行かれないのが残念でしたが、メニューは豊富でどれも美味しくお腹いっぱいになりました。ただあまり地域との関わりがないのか?その土地ならではというメニューが少ないように感じました。小さなお子様連れが多いからか、特に布地の席はシミ汚れが気になりました。  お風呂は地元の方のあたたかい出迎えで湯上がりにのんびりできるスペースも飲み物のサービスもあります。露天風呂への出入口付近の洗い場はとても寒くて使えません。お子様連れの方が大人用イスを子供に使っていたのもあり、大人用イスがありませんでした。お子様用のイスで洗い場を利用しました。もう少し余分に大人用イスの用意をお願いしたいです。特に女湯は1〜2人お子様連れていらっしゃる事もあるので、お子さんの背丈によっては大人用イスをお子さんに使った方が洗いやすいなどあるのかと。露天風呂からの朝焼けも最高でした♪  朝日はお部屋の窓は結露がひどくて見られません。この写真はエレベーターホールからの眺めです。お部屋から見られたら最高でしたがエレベーターホールからの眺めも素敵だったので、アップします。チェックアウトに向かう方々もエレベーター前に来るとおぉー!と歓声をあげていました。  くつろぎのひとときをありがとうございました😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【オーシャンビュー確約】別府湾の絶景を独り占め オールインクルーシブステイ<夕朝食付>

1,588
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acco203 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また非常に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 新客室タイプ「和モダンファミリールーム」をご用意させていただきました。ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。別府湾の素晴らしい眺めも満喫いただけたとのこと、私どもも喜びに堪えません。美しいお写真も投稿いただき、ありがとうございました。 しかしながらお食事会場へのお部屋着でのご移動が叶わずご不便をおかけいたしましたこと、また、地域色のあるメニューが少ないと感じられたとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。郷土の魅力を食を通じてお伝えできるよう、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。 また、布地の席のシミ汚れによりご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃・管理体制を見直し、改善に努めてまいる所存でございます。 一方で、露天風呂への出入口付近の洗い場が寒かったこと、大人用イスが不足しておりご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にお子様連れのお客様が多い女湯では、皆様に快適にご利用いただけますよう、洗い場の環境改善と大人用イスの増設・配置について早急に検討し、対策を講じてまいります。 acco203 様から頂戴いたしました温かいお言葉と貴重なご意見は、私どもがより快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進していく上での大切な指針となります。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、また当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-05
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
hirotan6099
60代/男性|56 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
hirotan6099 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたことを心から嬉しく思っております。 何かご意見やリクエストがございましたら、ぜひお聞かせください。お客様のご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-03-26
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
kikuchiyan
10代/男性|5 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】温泉&ラウンジで極上ステイ<夕朝食付・オールインクルーシブ>

377
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この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点の評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お客様からの高いご評価は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-02-11
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はるばるりーちゃん
40代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
2
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
471
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はるばるりーちゃん 様 この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたことを心から嬉しく思っております。何かご意見やリクエストがございましたら、ぜひお聞かせください。お客様のご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。 はるばるりーちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
2026-01-12