クチコミ

タウン側を予約したのですがお部屋から大阪城がばっちり見えて嬉しかったです!!タウン側は全く見えないと思っていたので、もしかして大阪城側にアップグレードしてもらえていたのか聞きそびれてしまいました。タウン側でも見えるものなのかは不明です。歴史あるホテルですがどこも綺麗で特にロビーの素晴らしさに圧倒されました。お部屋も清潔で広くスタッフの方々の対応も素晴らしく朝食ビュッフェも美味しく最高の体験ができました。また大阪に来ることがあったら泊まりたいです。

ライブ参加で宿泊しました。 目の前に大阪城ホールもあり ホテル内もとても過ごしやすかったです。 ホテルのBARを利用しました。 とても素敵な時間を過ごすことができました。 朝食のバイキングもメニューもとても充実していて 美味しかったです。 また行きます。

いずみホールでコンサートがある時にはこちらを利用します。久々の滞在でしたが、どのスタッフの応対も非常によかったです。ホテル側のご都合とのことでしたが、お部屋を大阪城側「アップグレードしてくれていて嬉しかったです。 外へ出ようとエレベーター近くで遭遇した若いスタッフさんが「どちらへ(上階か下階か)参られますか？」と声をかけてくださったことには感激しましたが、敬語がおかしく感じました。 敬語問題はこちらのホテルに限らないことですが、国内で接客をする以上、日本語は大切にしていただきたいと思いました。 残念だったのはそのスタッフさんの言葉遣いのみで、とても良い滞在でした。 またお世話になりたいと思います。

足が少し不自由なのでなるべくエレベーターから近い部屋をお願いしたところ気持ちよく対応、更にキャッスル側にグレードアップしてくださり感謝です 朝食時もお気遣い頂きました 遠方からの来客が宿泊しましたがとても良い思い出なり喜んでおりました

大阪城と桜が見える部屋、最高でした。 ルームサービスの和朝食は、品数が多くどれもおいしくて大満足でした。

朝食で出た、フレンチトーストやクロワッサンは流石の美味しさでした。丁寧に作られた野菜スープも滋味深い。老舗のホテルという感じでした。桜の時期で多忙な中きっと大変だと思いますが、迎えられるスタッフさんが笑顔だったり、備品のお茶がちゃんと美味しかったりすると更にまた泊まろうというファンが増えると思います。

タウン側から大阪城側の部屋にランクアップしてもらいました。以前利用した時もスィートルームに変更してくださったりして感激しています。 また今回は、朝食付きにしました。お料理も美味しく、ゆっくり食べることができました。 コーヒーも美味しく3杯もお代わりしてしまいました。 駐車料金込みのプランだったので、車を置いてから観光に行くこともできました。 今回3回目の利用でしたが、また利用したいと思っています。

ホテルニューオータニ大阪さんで結婚式を挙げて以来の久々の宿泊でした。 ここ最近は色々とセルフで行うことが多いホテルが増えていますが従業員さんの接客やサービスも以前と変わらずとても素晴らしく久々に良いホテルに泊まらせていただきました。 朝食で待ちが長かったため事前にご案内をいただいていたらなと思ったのが唯一気になったくらいで、朝食もとても美味しく、サービスでグレードアップしていただいたお部屋から大阪城もキレイに見えて家族も大満足でした。 桜が咲く直前の季節でしたので、次は桜が咲いている時に宿泊したいなと思いました。 この度はありがとうございました。

ベビーベッドやオムツ用ゴミ箱など、急なご依頼にも関わらず迅速に対応いただけて、非常に助かりました。チェックイン時も朝食会場でも、気の利いたサービスを体感できて心地よかったです。周辺環境も素晴らしくとても満足です。 ありがとうございました。

大阪城ホールでのライブの為、遠方より宿泊しました。まず立地が最高。 チェックイン時にお城側の部屋にアップグレードしてくださり、眺めがよかったので嬉しかったです。接客も丁寧でとても感じよく、部屋内も洗面台に浄水器の蛇口が別についていたり、アメニティのクオリティも高く、快適に過ごせました。

城ホールでLIVEがあり宿泊させて頂きました！さすがニューオータニという感じです！ スタッフの皆さん素晴らしい接客で、いい時間を、過ごさせていただきました！ 朝ごはんも美味しかった♪ また城ホールでライブがあれば是非泊まりたいと思いました♡

本当に久々の宿泊でしたが以前と変わらず快適でした。チェックイン時間少し前に到着しましたがサッとベルさんが寄ってきて声をかけて案内してくれました。最近は自動チェックイン機や発券機での時間待ちをストレスに感じていたので気持ちが良かったです。朝食も美味しく頂きました。チェックアウト時もベルさんがすぐに案内してくれました。コスト面からビジネスホテルを選びがちでしたがホテルに宿泊するってこういう気持ちよさだったなぁと思い出しました。ありがとう。

朝食がとても良かったです。和食と洋食にエリアが分かれており、混雑を回避できていると思いました。 朝食は、洋食、中華、和食があり、ケーキなどはなかったものの、フレンチトースト、ドーナツ、パンケーキなど、甘い物もあり満足でした。

SATSUKIでケーキを買って部屋で食べる際にもお皿やフォークナイフを笑顔とともに準備していただき助かりました。 スタッフの皆さんの接客が気持ち良くとても快適に過ごせました。 また朝食バイキングもどれも美味しくて大満足でした。 また大阪城近辺へ行く際には利用したいと思います。

高速バスで乗り物酔いをしてしまい、ロビーでぐったりしていたところ、ホテルスタッフの伊東さんという方にお声がけをしていただき、臨機応変に対応していただけました。おかげで体調が良くなり、充実した時間を過ごすことができました。

以前宿泊して、とても良かったので　今回ものんびりおこもりステイと楽しみにしていたところ運悪く隣のお部屋の騒音が酷く　困り果てましたが、ホテルの方にご相談すると迅速に対応してくださりほんとうに助かりました。おかげさまで心身ともにのんびり過ごすことができました。テレビが、スマートテレビになっていたのも嬉しかったです。血圧計は小型の物でも持って行くと重いのでお借りできて助かりました スタッフの方は、全員笑顔も言葉使いも気遣いも素晴らしく大切にしていただいてるなと嬉しくなりました。素敵なひとときをありがとうございました。

松田聖子さんのディナーショーで宿泊。 キャッスルビューのお部屋は、ライトアップされた大阪城が綺麗でしたが、少し遠かった。 若いスタッフに尋ねると、メモを見ながらの対応や人によって返答が違い、自身で調べた方が早かったかも知れません。 ベテランと思われるスタッフは素晴らしい対応でした。

赤ちゃんも一緒に泊まりました。 部屋まで荷物を運んでいただき、疲れていたので大変助かりました。 オムツ用のゴミ箱も用意していただきました。 朝食バイキングもとてもおいしく、おなかいっぱいいただきました！ 夜、部屋が暑くて窓を開けて寝ました……空調がもう少し何とかなると嬉しいなと思います。 それ以外はサービスもとても良く大満足です。 また泊まりたいと思います。

こちらの不手際で、禁煙室を予約したつもりが喫煙室の予約になっていて、慌ててホテルに連絡を入れたらすぐに禁煙室に変更して頂きました。 更に眺めの良い部屋にランクアップもして頂いて、チェックインからお部屋の案内までもスムーズで、とても気持ち良く泊まらせて頂きました。