クラブメッド　北海道　トマム 設備・アメニティ・基本情報

基本情報

• 総部屋数

  341室

• 館内設備

  • レストラン
  • バー
  • 禁煙ルーム
  • 貸スキー
  • 貸スキーウェア
  • 貸スノーボード
  • 駐車場あり

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 電話
  • 冷蔵庫
  • アイロン
  • 金庫

その他設備・サービス

• 特典

  • ウェルカムドリンクサービス

• ポイント加算

  • GPMポイントは対象外です。

• 食事場所

  • [朝食] レストラン

  • [夕食] レストラン

• ご利用可能なクレジットカード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • 12歳以上は大人代金（小学生含む、宿泊日の年齢）4歳～11歳は子供代金です。ご宿泊者様の名前・生年ています。

  • 代表者を含む全員分の名前（かな）生年月日 性別をご記入下さい（必須）例：くらぶたろう（1970/1/1/男性）0-3歳は予約人数には含めず名前・生年月日のみ記載お願います。

  • 年齢の相違がございます場合はお客様ご自身での予約の取り直しをお願いしております。予約後の旅行者交代は出来かねます。

  • 必要事項の記載がない場合はご予約をお断りする場合がございます。またチェックイン時に時間を要する場合がございます。

  • Only residents of Japan can make a reservation.クラブメッドのポイントプログラム（GMP）は対象外です。18歳未満のお客様のみのご宿泊はお断りいたし

  • 急な連絡が必要な場合、コールセンター営業時間外のお取消しにつきましてはクラブメッドホームページ内のAIチャットよりご連絡をお願い致します。回答はコールセンターの営業日および営業時間内に致します

  • 営業時間：月～土/祝　10：00～18：30 　日/休み お電話にてお取消しの際はクラブメッド東京営業所営業時間内にお電話をお願い致します。

  • システム上昼食なしと表示されますが全てのプランはチェックイン日の夕食からチェックアウト日の昼食まで含まれます。

  • お部屋タイプによって棟が異なります。お部屋の場所のご指定は頂けません。お部屋の定員によりベビーベッドがご利用いただけない場合がございます。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  11日前 23:59 まで

  キャンセル料 無料

  10日前 00:00 から　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の20％　

  7日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の30％　

  前日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の40％　

  当日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の50％　

  連絡なしのキャンセル、不泊

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• その他

  • なし

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している

• 食

  • 地域の郷土料理を提供している

• 多様性

  • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある

• 地域貢献

  • 地域で生産されたお土産・特産品を販売している

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

  • ー

• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

  • ー

• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策