交通アクセスは下記をご確認ください。
箱根湯本駅より徒歩12分。お車では小田原厚木道路小田原西ICから国道1号線経由約12分。無料駐車場併設。

駐車場は下記をご確認ください。
有り　４０台　無料

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

お荷物のお預かりに関しましては、11：30以降であれば、チェックイン前でもフロントでお取り扱いいたします。
お荷物をお預けになってからご夕食までの間、箱根観光をお楽しみください。
また、ロビーにはセルフサービスのコーヒーマシンやソファなどがありますので、チェックインまでロビーでお寛ぎいただくこともできます。
ただし、お部屋ならびに温泉などのご利用はチェックイン時刻の15：00以降となります。
ご了承ください。

チェックアウト時間のご延長は有料にて承ります。
通常のチェックアウトは10：00までとなりますが、2時間延長で12：00チェックアウトの場合は5500円（税込1室当たり）となります。
ご予約の際に備考欄に記載のほどお願い申し上げます。
都合によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。

【キャンセル料について】
当施設の宿泊約款の取消料規定に基づき、通常と同様に、キャンセル料をいただいております。

■ご宿泊日の3日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100％
※料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

【キャンセル方法について】
キャンセル方法は、楽天トラベルインターネットサイトより取消を行ってください。
予約完了メール等にURLがございます。

お客様の安全を最優先に考え、当館はアレルゲンに対応した献立調整はお受けしておりません。
通常のお料理でのご提供となります。何卒ご理解の上、ご了承くださいませ。
ご要望に応じて、成分表付の献立をお渡しさせていただいておりますが、
同一厨房で加工･調理等を行っておる為、献立表にアレルゲン成分記載が無い場合でも、意図せずアレルギー成分の混入する場合がございます（アレルギー成分のコンタミネーション）ので、誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でご留意、ご判断の上、お召し上がりくださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。

妊娠のお客様の生魚（御造り）のご変更はご宿泊日３日前までにご連絡をいただければ
代替え料理の内容はお任せとなりますが、ご変更が可能でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

メールでのお問合せの場合、ご宿泊日・予約者様名・予約番号を明記の上、
メール送付くださいますよう、お願い申し上げます。
また、ハラール・コーシャー・各種ベジタリアン等向けのアレンジはご用意致しかねます。