クチコミ

初めて利用させて戴きました。車で伺ったのですが、ホテルの真横に広い駐車場が有り良かったです。駅からは少し離れた場所でしたが、駅(温泉街)迄は歩いて10分位で行ける静かな立地の良い所でした。 お部屋もリノベーションしたお部屋で、とても綺麗で良かったですが、山側のお部屋だったのでロケーションは良くありませんでした。 夕飯は懐石料理をいただきました。少し物足りなさを感じてしまいましたが、お料理はどれも美味しかったです。 温泉も良いお湯で、お肌はスベスベで体はポカポカしててとても良かったです。朝夕と男女入れ換えで、桂の湯(朝、ご婦人)の方はパウダールーム(洗面が3台)が 狭く、朝湯の時は混み合います。 朝食は和洋と有り、どちらも美味しかったです。和食は地物も有り、ミニ丼(釜揚げしらす丼)として楽しめました。箱根に行った時は、また宿泊したいと思います。

素泊まりプランで 家族3人でお邪魔致しました。 チェックイン時から 笑顔でご対応が 気持ちよく、ホッコリ致しました♪ お部屋は古さを感じられますが 喫煙者なので 縁側で吸う事が出来てとても 良かったです♪ 貸し切り露天風呂♨️も 1時間 たっぷり楽しめました♪

貸切露天風呂がとても綺麗で、1時間利用できるのがゆっくりできて最高でした！ 彼の誕生日で伺ったのですが、事前に頼んでいないのにサプライズでアイスをくださりとても感動しました。 また機会があれば宿泊したいです！素敵な時間をありがとうございました。

お食事がめっちゃ美味しいです！2食付きプランで2泊しましたが、夕食内容が1日目と2日目でガラリと変わっており、1日目はカニのお鍋と目の前で炊き上げる白ご飯。2日目は牛しゃぶ鍋に桜海老の炊き込みご飯でどちらも絶品でした。他にも旬魚のお造り、焼き物、デザートと非常にボリューム満点なので、しっかりお腹を空かせて行くことをオススメします(笑)いや〜美味しかった！食いしん坊には大満足のお宿です。

夜ご飯がとても美味しかったです！温泉も夜8時くらいに入ったら人が全然いなくてゆっくり入れました！ 朝のバイキングも種類が沢山あって朝から沢山食べておなかいっぱいでした！次はベットがある部屋にお泊まりたい！

今回口コミ条件のプランでしたので、良かったところともう少しなところを書かせていただきます（´-`） お部屋はハリウッドツイン　（4人利用で未就園児一人、布団）　川沿いです。 年明けの平日に利用したのでお客さんはほとんどいませんでした。 ✳︎良かったところ ・コーヒー　アイス　ご自由にどうぞ ・部屋が綺麗 ・足が悪い母が一緒だったのでエレベーター前の部屋にしてくれた（と思っています） ・貸切露天と大浴場（露天含む）が清潔感があり綺麗。湯船も大きい。ただ、貸切露天は柵がなくて子供が落ちるのではないかとヒヤヒヤ。ずっと見張ってました。 ・スタッフは外国人がほとんどだが、きちんと対応してくれる。プライバシーがあるのでお名前は伏せますがレストランの男性スタッフがとても感じがよく好印象でした。（ホテルのアンケートには名前を書いておきました） ・レストランに子供がテレビを見れる場所がある ✳︎もう少しだったところ 川沿いでしたが部屋の前はささやかな流れでした。目の前が天成園の駐車場で大きな看板が見えるので立地的に仕方ないことですがちょっと、でした。（部屋以外からもチラチラ見える） ・Wi-Fiが繋がらない　なかなか繋がらなくてスタッフの方にも来てやってもらいましたが、結局持続せず4個中２個しか繋がりませんでした。ロビーに行くと入りました。回線が混み合ってるのかな？とも思いましたがお客さんは少なかったですし、繋がった２つも繋がるのに時間がかかりました。 ・お風呂のお湯の温度が高くて入れない。貸切も大浴場も42度くらいでした。熱くて子供は入れず。。私も熱くて無理して入りました。もっと温度を下げて欲しいです。 ・お料理は普通。美味しい！とのコメントがチラホラありましたが、若い方にはよいかもしれません。 ・最後に部屋を決めるにあたって。窓から景色が見えないようになっているお部屋がありましたが、なぜ見えないようにしているのか説明がなく不親切だと思いました。自力で何が違うのかコメントなどから察しました。 全体的にこの値段で部屋が綺麗でお風呂も綺麗。お料理もそれなりでなんでも高騰の時代に頑張ってくれてる印象でした。ありがとうございました！

初めて箱根に行かせてもらいました。 旦那の誕生日祝いと結婚記念日を兼ねて。 お部屋は川沿いにしたけど景色が良くなくて残念でした。 温泉と食事は良かったです。 ありがとうございました。

1/4〜5に一泊で利用しました。朝食・夕食付きにしましたがお食事どれも美味しかったです。箱根湯本から徒歩15分ほどですが、道中お店を見たり、風景を見たりととても良い立地だと思います。

山側ですので部屋から景観は望めませんが お部屋はリニューアルされており綺麗で広く、とても満足です。ベッドも寝心地良かったです。大雪で交通網はかなり乱れておりましたが、駅から近くはないものの箱根湯本からホテルまで歩いて行くことができ立地も悪くありません。また泊まりたいです！

とても丁寧な接客と部屋についてる半露天風呂が最高でした！

泊まる数日前に高齢の母が腰を痛めてしまい、簡易ベットの設置など対応して貰えるか問い合わせたところ、ベットのある部屋へ変更してくださいました。迅速な対応に感謝です。また、娘の誕生日であることを伝えるとサプライズサービスがあり、至れり尽くせりでした。娘のお祝いも母への感謝もどちらもすることができ、思い出に残る一泊になりました。ロビーでのドリンクやアイス、マフィン等のサービスも子どもたちは喜んでいました。

夕食は女性であれば満腹で 味も美味しく とても満足です 部屋はリフォームされ綺麗でした 檜風呂付きの部屋でしたが 露天ではないので 外をみるには 窓を開けるしかないので お風呂は使用しませんでした その点は星4つです 温泉はとても気持ちの良いお湯でした

車椅子の友人と弱視の私二人で宿泊しました。 フロントの方の接客が大変よかったです。。 部屋までの行き方がわからず迷っていたところ、丁寧に案内してくださいました。 部屋の温泉も適温で入れられ、車いすの友人も満足だったそうです。 女性大浴場が階段が多く行けなかったのが少々心残り。 内風呂付きのお部屋を選んでおいて正解でした。 朝食バイキングは1日目の時は目が見えにくく何がどこにあるかを一通り教えて欲しいい旨を伝えたところ、快く教えてくださり、車いすの友人の食事を取るのまで手伝ってくださり大変助かりました。 ですが、2日目は初めの何がどこにあるかの案内だけでもしていただきたいと思い、お願いしたところ、お願いした店員さんは受け入れてくださいましたが、関係ない外人店員が突然出てきて、今日は人が少ないから出来ないと片言で何度も断ろうとしてきて大変不快でした。 これだから外人はって感じです。 私たちは不必要に手を煩わそうとしているのではありません。 必要最低限のサポートをお願いしただけです。 私の場合はどこに何があるかだけ教えていただければ取りにいくことは可能です。 しかし、取ることも困難な障害の方もいらっしゃいます。 今後そのような方々のためにもあのような外人店員の対応はどうにかしていただきたいものです。 他のスタッフの対応が良かっただけに大変残念です。

夕食・翌日の朝食ともども総じて美味しかったです。 ただ、夕食の「金目鯛の煮付け」の出てくる順番が最後の方（ご飯を食べるタイミング）だったので、酒呑みの当方としては酒の肴として楽しみたかったためもっと早目に出てきてほしかったです。 朝食は卵がホントに美味しくて、温泉卵、ミニオムレツ、目玉焼きなど色々食べました。 設備面では、和室を改装してベッドマットを置くタイプの部屋で、元々の天井の造り（段差）のせいか空調が変則的で自分に直接風が当たる（落ちてくる）など乾燥には気を遣いましたが、それでも余裕を持たせた部屋のレイアウトはのんびりできたし、概ね満足です。

病気の快癒記念に、近くても旅行気分を味わえる、箱根を選びました。 卒業記念旅行でしょうか、若い方も沢山、泊まられていましたが、平日のせいか、静かで、お風呂ものんびり堪能できました。 晩御飯は品数が多く、食べきれませんでした。また、各テーブルで炊いて下さる、ごはんが美味しかったです。 お酒を飲まないので、席に着いてからの炊飯で40分かかると聞いたときは、ちょっと時間がかかる・・・と思いましたが、のんびりと頂きました。チェックインの際の、食事の時間を予約するときに、その旨の説明があると、いいのにと思いました。 朝ごはんはバイキングで、種類が多いので、和食と洋食の両方をいただきました。 朝晩とも派手さはありませんが、きちんと作られていることが分かるメニューでした。 部屋は古めでしたが、広く快適でした。廊下やキッズスペースなど、あちこち改装されているようで、きれいでした。また泊まりたいと思います。お世話になりありがとうございました。

駅からは徒歩10分くらいです。単独の送迎バスはなし。 2泊しましたが、夜ご飯は全く別のメニューで楽しめました。朝ごはんも豊富で美味しかった。 温泉は内風呂と露天風呂の二ヶ所。少し物足りなく感じました。 アメニティも豊富です。 部屋は綺麗でした。 無料で卓球30分できましたので、2日間利用しました。

お部屋も清潔感もあり、フロントスタッフの対応も良かったです！ 周りにご飯屋さんは少ないので、夜ごはん付きにした方が良いなと感じました。 露天風呂にバスタオルがないので、お部屋から持っていく必要があります。 朝と夜2回温泉に入りたい場合は、前日のものを使わないといけないので、お風呂にも置いてあると嬉しいです。

和室２間のお部屋に泊まりました。 とても綺麗で素敵なお部屋で最高でした。 お布団の敷く場所なども丁寧に対応していただきましたし、子供にも優しく接してくださり、どのスタッフの方も親切で好感が持てました^_^ 夜ご飯は食べていませんが朝食はメニュー豊富で子供も大喜びでとても美味しかったです⭐︎ 温泉は大きくはないですが落ち着いた印象で気持ちよかったです。マッサージ機など設備が充実していてリラックスできました。 その他カラオケ、卓球もありかなり大満喫できました。また泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました！

夕食のお鍋が美味しくてびっくりしました！ご飯は少し柔らかすぎたのが惜しいなと思いました(好みの問題もあると思いますが) 朝食はご飯のお供がたくさんあり、朝から食べすぎました。 今回泊まった部屋はソファや壁に何箇所か染みがあり清潔とは言えず。部屋内のお風呂場と洗面台は狭くて使い勝手がイマイチでした。脱いだ服を入れたりかけたりする場所もなかったです。ギリギリで部屋が選べなかったのでわかりませんが、西館東館とあったのでもしかしたら東館は綺麗だったのかもしれません。室内の清掃がもっと行き届いていればより良いホテルになるかなと思います。

とても綺麗な宿でした。ウェルカムアイスキャンデーに子供たちが大興奮でした。 リニューアルされてる和洋室に宿泊しました。 お部屋のお風呂は、お湯にすると温泉が出てくる様で、お湯は飲まないでください。と書いてありました。 夕食は、小学生向けに前菜がハンバーググラタン、以降の料理は大人と同じメニューで、一緒に楽しめました。 卓上で火にかける炊きたてのご飯と、佃煮などのご飯のお供が美味しかったです。 幼児向けは、ザ・お子様ランチで、ボリュームもあり美味しそうでした。風車や傘の飾りが付いていて、大人が食べてる間、遊べて楽しそうにしててくれました。 子供が飽きたら、アニメを観ていられる部屋があり、安心です。 温泉はヒノキの貸切風呂を利用しましたが、雪が積もっていて、とっても雰囲気が良かったです。 大浴場は行けませんでしたが、利用した主人が露天風呂で良かったと言っていました。貸切風呂は、チェックインの際に予約できます。 温泉フロアに広々としたひと休みスペースがあり、マッサージチェアとコーヒー牛乳でリラックスできました。 卓球は、フロントにて30分無料で予約できます。 疲れて寝てしまい、利用できなかったのが悔やまれます。 また利用したいと思える宿でした。 ありがとうございました。