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楽天トラベルでは、お客さまより頂いたご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう、日々改善に取り組んでいます。このページでは、お客さまの声をかたちにした改善事例の一部をご紹介いたします。

「オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパ」が客室をリニューアルし、開放的なインナーテラスを備えた空間に生まれ変わりました。リニューアルを記念して、お得な宿泊プランを期間限定で発売しています。

静岡県「ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド」が全16室を改装し、眺望露天温泉やビューバス付きのゲストルームを備えてリニューアルオープン。同時に新たな総料理長を迎え＜熱海キュイジーヌ＞のフレンチを提供します。

「ホテル創成札幌 Mギャラリー」が2024年1月30日、北海道札幌市にオープンします。フランス・パリを中心に展開されているブティックホテルコレクションによる、北海道の過去と未来をつなぐ新拠点です。

滋賀県長浜市のグランピング施設「フューチャーリゾート」にサウナ付き客室が登場。満天の星空のもとで外気浴でき、完全プライベート空間で好きなだけ"ととのい"体験を楽しめます。また、ペットと一緒に泊まれる客室も登場しました。

ホテル日航アリビラで、MOVE.eBikeの電動アシスト自転車「MOVE X」と「MOVE XS」のレンタルサービスがスタートしました。沖縄の風を感じながら、ホテル周辺の観光名所を気軽に周遊できるサービスです。

2024年1月27日〜2月25日に「2024（第46回）千歳・支笏湖氷濤まつり」が開催。リゾートホテル「休暇村 支笏湖」などでは宿泊者限定で特別な鑑賞ができる「氷濤まつりプレミアムタイム・チケット」を販売します。

国連世界観光機関（UNWTO）は、2023年10月18日に世界各地の応募から54の「ベストツーリズムビレッジ」を選定。日本からは北海道美瑛町、宮城県奥松島地区、長野県白馬村、岐阜県白川村の4つの地域が認定されました。

岐阜郡上市にある天然温泉付きスキー場「ウイングヒルズ白鳥リゾート」がリニューアルオープン。一新したレストランや、スキー・スノボギアを扱う「アルペン」運営ならではの高品質なレンタル、雪遊びエリアなどが目玉です。

2023年12月19日、エンターテインメントの中心地である日比谷に「メルキュール東京日比谷」が開業しました。明治時代の劇場を彷彿させるモダンクラシックのデザインが、観劇時のような高揚感あふれるステイを叶えます。